15 Strategie-Empfehlungen für den stationären Handel – Teil 1

Der stationäre Handel hat nach unserer Einschätzung nur eine langfristige Überlebenschance, wenn er sich den Möglichkeiten öffnet, die das mobile Internet bietet. Wir haben hier mal exemplarisch 15 Strategieempfehlungen zusammengefasst, die deutlich machen, worum es in Zukunft gehen wird.

 

 Strategieempfehlung 1:

„Besetzen Sie das Handy-Display der Kunden“ – In der Zukunft wird das Mobiltelefon als intelligenter Shopping-Assistent dienen, so die Trendforscher. Das reiche von der Suche nach Produkten und Geschäften, der Suche nach Zusatzinformationen und Kundenbewertungen über die Navigation innerhalb einer Filiale bis hin zur Abwicklung der Bezahlung sowie Couponing- und Social-Media-Diensten. Die Bedeutung mobiler Apps werde vor diesem Hintergrund stark ansteigen.

Bild Strategieempfehlung 1
 

Bild: Franck Boston – Fotolia.com

 

Strategieempfehlung 2:

Bild Strategieempfehlung 2„Machen Sie das Mobiltelefon zum Second POS“ – Darunter verstehen die Autoren der Trendstudie das Ziel, den Kunden in der Filiale Zusatzinformationen zu den Angeboten zur Verfügung zu stellen, die via Handy abgerufen werden können. Hierfür könnte man beispielsweise Video-Clips oder Augmented-Reality-Applikationen bereitstellen, die während des Einkaufs genutzt werden können.
 
 

                      Bild: Logostylish – Fotolia

 

Strategieempfehlung 3:

„Machen Sie das Mobiltelefon zum Mittelpunkt eines intelligenten Touchpoint-Managements“ – Um den Veränderungen der Geschäftsmodelle im vertrieb in Hinblick auf mobile Technologien gerecht zu werden, sollten neue Möglichkeiten zur Interaktion mit Produkten und der physischen Umwelt genutzt werden. Hier geht es beispielsweise darum, vie Mobiltelefon der Kunden Daten zu sammeln, was diese suchen, kaufen, ansehen und welche Orte sie besuchen. Voraussetzung ist hier freilich, dass das Recht auf informationelle Selbstbestimmung gewahrt bleibt, aber dennoch Daten für Big-Data-Analysen zugenerieren.

Bild Strategieempfehlung 3
 
 Bild: Tyler Olson – Fotolia.com

Strategieempfehlung 4:

„Integrieren Sie Ihre Verkaufsberater in Ihr Touchpoint-Management“ – Die Verkäufer, ja alle Mitarbeiter mit Kundenkontakt sollten zu einem Teil des Touchpoint-Managements werden. So sollten nach den Trendforschern die Verkaufsberater mit Tablets ausgestattet werden, damit diese jederzeit Zugriff auf Kundenprofile haben. Vorlieben, Bedürfnisse und die Shopping-Historie dienen im Verkaufsgespräch der personalisierten Kundenansprache.

Bild Strategieempfehlung 4
 
 Bild: violetkaipa – Fotolia.com

 

Strategieempfehlung 5:

Bild Strategieempfehlung 5„Entwickeln Sie einen intelligenten virtuellen Assistenten“ – Laut den Trendforschern werde das erfolgreiche Verkaufen in der Zukunft auf Prognistik, beziehungsweise auf proaktiven, kontextbasierten Angeboten beruhen. Als Beispiel wird Apples Siri ins Feld geführt. Derlei virtuelle Assistenten sollen in der Lage sein, zu lernen, welche Bedürfnisse der Kunde je nach Kontext hat und dementsprechend Vorschläge für Produkte und Dienstleistungen zu machen.
 
 Bild: VBM-Archiv

 

 

Strategieempfehlung 6:

„Erschließen Sie neue Verkaufsorte“ – Gemeint sind beispielsweise U-Bahn-Stationen, Züge, Arztwartezimmer, Fußballstadien, Vergnügungsparks oder Einkaufszentren, die beispielsweise durch interaktive Werbeplakate und den Einsatz von QR-Codes erschlossen werden können.

Bild Strategieempfehlung 6
 
© eugenesergeev – Fotolia.com

Strategieempfehlung 7:

„Multiplizieren Sie die Optionen für das Waren-Fulfillment“ – Demnach erwarten Kunden eine erhöhte Flexibilität in Hinblick auf Waren-Lieferung und -Abholung. Von Vorteil seien Kooperationen mit denen Waren am selben Tag ausgeliefert werden, sowie Abholstationen oder die Möglichkeit Online-Bestellungen selbst abholen zu können.

Bild Strategieempfehlung 7
 
Rudie – Fotolia.com

Strategieempfehlung 8:

 

Bild Strategieempfehlung 8„Von der Ökonomie der Aufmerksamkeit zur Ökonomie der Anerkennung“ – Die Anerkennung des Kunden ist laut Trendstudie in Zukunft der wichtigste Wert für den Handel. Statt produktzentriert zu denken sei es daher angebracht den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen. Hier geht es unter anderem um persönliche Ansprache mit Namen vor Ort, kleine Aufmerksamkeiten sowie die Einbeziehung der Einkaufshistorie für personalisierte Angebote.

Bild:  Rudie – Fotolia.com

Nächste Woche finden Sie hier 7 weitere Emfehlungen für eine ausgeklügelte mobile Strategie. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Quelle: http://www.it-business.de/marktforschung/studien/articles/430942/

 

 

7 effektive Mobile App-Marketing-Strategien

Seitdem immer  mehr und mehr Menschen ihre PC-Nutzung auf Smartphones und Tablets umstellen, ist die mobile App-Entwicklung zu einem der profitabelsten Businesses geworden. Jedes Unternehmen sucht nach Möglichkeiten, um einen höheren ROI zu erzielen, indem es eine populäre mobile Anwendung erstellen läßt. Aber die Popularität einer mobilen Anwendung hängt von mehreren Faktoren ab. Zusammen mit der Optimierung der Optik, Haptik, Funktionalität und Leistung der Anwendung, muss ein Unternehmen sich auch auf die Vermarktung fokussieren, indem sie auf die richtige Zielgruppe für ihre App konzentrieren. Die richtige Marketing-Strategie macht es für die Unternehmen einfacher, sich im harten Wettbewerb um die besten Entwickler zu behaupten.

 

Stock market trading conceptHier nun die 7 effektiven Mobile App -Marketing-Strategien

1 ) Optimieren der Präsenz auf  den Sozialen Netzwerken:

Jede mobile Anwendung muss eine starke Social Media Präsenz haben, um ihre Benutzer zu beeindrucken. Es ist ebenfalls ein guter Ansatz, relevante soziale Netzwerke für die Vermarktung unter Berücksichtigung der Zielgruppe auszuwählen. Ebenfalls soll der Business-Anwender ermutigt werden, seine Erfahrungen mit dem Unternehmen zu teilen, und somit die Downloads der App zu erhöhen. Über die meisten sozialen Netzwerke gibt es für die User die Möglichkeit, in Interaktion mit anderen, befreundeten Nutzern, die Interaktion mit dem Unternehmen zu steigern.

2) Stellen Sie die App gut auffindbar in die App-Stores:

Sie können die Popularität Ihrer mobilen Anwendungen weiter verbessern durch App-Store -Optimierung. Ein großer Prozentsatz der Nutzer sucht gezielt nach Suchbegriffen, um passende Apps zu finden, Durch eine gute Keyword-Optimierung erhöht sich die Sichtbarkeit und die Anzahl der Downloads deutlich. Der Titel und die Beschreibung ihrer Apps muss auf die relevanten Keywords optimiert werden, unter denen ihre App auffindbar sein soll. Außerdem muss der Inhalt die Keywords enthalten, die deutlich die Art und Nutzung der App widerspiegeln. Zudem ist es ebenso wichtig, den Inhalt so kurz und prägnant zu gestalten um die Aufmerksamkeit der Besucher hoch zu halten.

3 ) Machen Sie Ihre App bekannt durch eine professionelle Webseite:

 Sie können eine qualitativ hochwertige Webseite  erstellen, um Ihre App durch die Gewinnung von Bloggern, Journalisten und potenziellen Nutzern zu fördern. Die Website macht es einfacher für Sie, die Features und Funktionen der App, Ihren Website-Besucher zu vermitteln. Es ist auch sehr hilfreich, einen Blog auf der Webseite einzurichten, um Informationen über den App -Entwicklungsprozess zu informieren. Allerdings muss die Website für Smartphones und Tablets optimiert sein, da die meisten Nutzer heutzutage im Internet auf mobilen Geräten auf Ihre Webseite kommen.
 

4) Finden neuer User und Kundenbindung bestehender Nutzer:

Neben der Aufgabe, für die App kontinuierlich neue Nutzer zu gewinnen, ist es auch wichtig, die vorhandenen User und Fans zu behalten. Da diese Menschen Ihre App bereits heruntergeladen haben, können Sie mit ihnen leicht durch Push-Benachrichtigungen  interagieren. Die Push-Benachrichtigungen können z.B. auch verwendet werden, um Ihren Kunden Rabatte anzubieten oder ihnen per  Download die aktualisierte Version der App zu schicken. Allerdings sollten Sie Push-Benachrichtigungen nicht einsetzen, um Ihre Kunden mit Werbebotschaften zu versorgen, das kommt meistens nicht gut an.

 

QR-code, vector button set, color

5) Lassen Sie Ihre App bewerten :

Viele Anwender lesen vor dem Download einer App die Bewertungen und User-Kommentare online. Sie können daher die Reichweite Ihrer App deutlich steigern, wenn sie diese vor der Markteinführung bewerten und kommentieren lassen. Um dies zu erreichen, müssen Sie die Reviewer von Ihrer App im Vorfeld überzeugen, damit diese Ihre Bewertungen und Kommentare abgeben. Es ist auch empfehlenswert, dass viele Nutzer die App kostenlos herunterladen dürfen und ihre Erfahrungen im Freundeskreis teilen, um damit die Glaubwürdigkeit der App zu erhöhen.

6) Konzentrieren Sie sich auf das Erstellen einer Pressemappe:

Eine qualitativ hochwertige  Pressemappe trägt ebenfalls dazu bei, Ihre mobile Anwendung beliebt zu machen Bereits vor dem Start der App  sollten Sie die Pressemappe vorbereiten zusammen mit den Pressemeldungen. Neben aktuellen Fakten und der Geschichte über die mobile App , muss die Pressemappe auch attraktive Screenshots enthalten. Die Presse-Kits können auf Ihrer Homepage veröffentlicht werden, um es für Blogger so einfach wie möglich zu machen diese runterzuladen. Ebenfalls kann die Pressmappe mit Rezensenten geteilt werden, damit diese die verschiedenen Merkmale der App in kürzester Zeit zu vermitteln.

7) Überlegen Sie sich innovative Online-Marketing Strategien:

Neben den weit verbreiteten mobilen App-Marketing- Strategien, können Sie auch einige innovative out-of-the-Box Ideen prüfen. So können Sie zum Beispiel neben den allseits bekannten App-Plattformen ihre App auch auf den Sozialen Netzwerken promoten. Da die neuen Websites in der Regel mit neuen und innovativen Features aufwarten, wird es einfacher für Sie sein, Ihre App in einer coolen Art und Weise zu vermarkten. Ebenso können sie die Hashtag-Funktion, die auf vielen sozialen Plattformen möglich ist, nutzen, um ihre App in diesen Kreisen bekannt zu machen.

Es ist auch immer wichtig für ein Unternehmen, immer über die neuesten Trends im App-Marketing informiert zu bleiben. Aufgrund der häufigen Änderungen in der Technologie und der Nachfrage der Nutzer sollte die Marketing-Strategie immer die aktuellen und kommenden Trends im Auge behalten, um die mobilen Apps innerhalb einer sehr kurzen Zeitspanne populär zu machen. Und um das zu erreichen, benötigen Sie Zugriff auf  gute Mobile-App Programmierer, die von unabhängigen Instituten geprüft und  zertifiziert  sind.